我最近被一件事鬧心了！

我家娃七歲了，原有的汽車安全座椅已經(jīng)不太適合她，加之今年暑假計劃要去美國度假，所以我專門花功夫?yàn)g覽京東網(wǎng)站，想買一款安全座椅增高墊。但最終我卻買了它-“舒童樂折疊便攜式安全座椅”，如下圖所示：

下單購買日期是3月11日。

這個商家宣傳非常到位，它說“這個安全座椅雖然小、但很安全”。

它說：“方便攜帶”。

它說：“車型通用有安全帶即可安裝，支持所有車型”。

它說“去美國旅游也能使用。”

它說“通過了權(quán)威認(rèn)證”。

上面這些介紹都說到我心坎里了，所以也沒多想，直接下單了。它的售后承諾也非常好，七天無理由退貨。等我拿到貨時，也沒想過需要及時試用一下；當(dāng)時也趕巧，娃出了一場意外，在家休養(yǎng)了幾天，根本沒有給我試用的機(jī)會?？傻冗^了無理由退貨期，讓娃使用的過程中，我才發(fā)現(xiàn)了問題。

簡單說，這款安全座椅沒有ISOFIX接口或者其他類似的固定裝置，完全依靠孩子自身的重力和卡扣1、卡扣2配合安全帶的壓力，使之固定在汽車的座椅上；但是在長時間使用過程中（超過半小時），這款安全座椅會從孩子的屁股下不自覺的滑動到孩子的背部（注意，是背部）。如下圖所示：

當(dāng)閨女向我抱怨說坐著不舒服，安全座椅滑到背上的時候，我猛然意識到：起肩部固定作用的卡扣3失效了。而且，依據(jù)個人閱歷與生活常識，我的第一個反應(yīng)：如果失效，如果發(fā)生交通事故，約束肩部的安全帶就可能會勒到孩子的脖子。

我想退貨，但我清楚已經(jīng)過了退貨時效期。我不想找麻煩，所以就選擇向商家申請換貨處理。可商家的態(tài)度異常強(qiáng)硬：“該產(chǎn)品是通過國家3C證書，是絕對安全的，已經(jīng)過了7天無理由退貨時間，抱歉退不了了，謝謝”

我提出換貨請求，人家直接告訴你退不了貨，什么邏輯？我接著舉證，拍了本文開頭的視頻，給對方看；也向京東客服反映，但雙方都沒有給我想要的答案。最讓我生氣的是跟對方客服聯(lián)系，等我說明白要求換貨的理由時，對方問我的車是不是真皮座椅的，建議可以在真皮座椅上放置一塊毛巾，再放這款產(chǎn)品。而且對方始終堅稱：這款產(chǎn)品通過國家3C證書，絕對安全。

面對這個答復(fù)，我氣壞了，我憑什么要放一塊毛巾？難道我要求換貨的需求不合理？

一夜難眠……

我最初的動機(jī)只是不想讓299元人民幣打水漂了，“多一事、不如少一事，少一事不如沒有事。”可當(dāng)我和愛人溝通之后，我們達(dá)成了一個共識：

這不僅僅是299塊大洋的問題，這關(guān)系到孩子的生命安全問題。如果我的猜想正確，就算通過了3C認(rèn)證，這款安全座椅也同樣存在安全隱患，那就應(yīng)該下架，已經(jīng)賣出的就應(yīng)該實(shí)施召回。

所以，我花了很長時間，查閱各種資料。

首先，這款產(chǎn)品確實(shí)通過了國家3C強(qiáng)制認(rèn)證。

我按照證書編號的信息，在“中國質(zhì)量認(rèn)證中心”官網(wǎng)（http://www.cqc.com.cn/www/chinese/cprz/CCCcprz/）查到了相關(guān)認(rèn)證信息：

3C認(rèn)證證書的申請人和制造商是鎮(zhèn)江創(chuàng)新兒童座椅用品有限公司，認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是GB27887-2011，證書有效期從2018年到2023年。簡單說：人家銷售這款產(chǎn)品確實(shí)合理、合法，對方反駁我不是沒有道理。

但我不可能止步與此。我又認(rèn)真查閱了GB27887-2011、以及GB14167-2013、GB 14166-2013等標(biāo)準(zhǔn)。特別是GB27887-2011《機(jī)動車兒童乘員用約束系統(tǒng)》。

按照原文的說明：這個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了機(jī)動車兒童乘員用約束系統(tǒng)（以下簡稱兒童約束系統(tǒng)）的術(shù)語和定義，在車輛上的安裝及固定要求，約束系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，以及對約束系統(tǒng)總成及其組成部件的性能要求和試驗(yàn)方法。

隨著研究的深入，我發(fā)現(xiàn)了更多的問題：

第一，按照GB27887-2011的設(shè)定，這款安全座椅應(yīng)該歸類于非整體式（兒童約束系統(tǒng)中的保持力控制系統(tǒng)直接與車輛連接）、部分約束（諸如增高墊之類的裝置，它與成年乘員使用的座椅安全帶配合使用，約束兒童的身體或約束放置兒童的裝置，從而形成一套完整的兒童約束系統(tǒng)。）

按照上面的說法，你可能很容易地認(rèn)為這款安全座椅是一個增高墊。事實(shí)上最開始購買它時，我就是這么認(rèn)為的。

但其實(shí)它不是。

因?yàn)?，增高墊的安全原理，簡單說就是墊高孩子的高度，讓兒童像大人一樣使用安全帶了。因?yàn)?，身高不?.4米的兒童如果直接使用車上安全帶，出現(xiàn)緊急剎車或車輛碰撞等情況時，容易勒到脖子造成窒息。

而我買的這一款安全座椅展開的高度只有4厘米，它并沒有增加孩子的高度。

但同時，它也不是傳統(tǒng)意義上的安全座椅。我所見過的兒童安全座椅，基本都是整體式（兒童約束系統(tǒng)中的保持力控制系統(tǒng)不直接與車輛連接），其與汽車座椅固定的裝置，要么是ISOFIX固定點(diǎn)系統(tǒng)、要么使用安全帶將整個安全座椅綁在汽車座椅上。

它的關(guān)鍵點(diǎn)在卡扣3上，通過卡扣3，將座椅上通過肩膀的安全帶貼近兒童的肩膀處，以起到安全保障的作用。

商家的介紹更有對比性。它說：“傳統(tǒng)安全座椅在肩部的受力點(diǎn)接近頸部，受到?jīng)_擊容易窒息，而他們這一款因?yàn)橛锌?的肩部固定作用，減少了這樣的風(fēng)險”如下圖所示：（媽的，我也是事后找舊賬才發(fā)現(xiàn)他們的說明圖上錯別字好幾個?。。。?/span>

說白了，這款安全座椅其實(shí)是介乎增高墊與安全座椅之間的一個特殊設(shè)計。好像很有創(chuàng)新性，可你要是認(rèn)可我的擔(dān)憂，你就不會這么認(rèn)為。

第二，商家向我提出在座椅上放置一條毛巾的建議，絕對不是信口開河、胡說八道。因?yàn)?，GB27887-2011標(biāo)準(zhǔn)中，在第四章“一般要求”中4.2.4處，對增高墊有一個單獨(dú)的規(guī)定：增高墊應(yīng)用成人安全帶按6.1.4規(guī)定的方法進(jìn)行約束，或被單獨(dú)約束。

你再看看6.1.4“增高墊的約束”的原文：放置一塊棉布在試驗(yàn)座椅的座位表面，把增高墊放置在試驗(yàn)座椅上，把假人……

  我看完這個，百思不得其解：為什么要放一塊棉布？？？

注意，GB27887-2011標(biāo)準(zhǔn)的前言部分，明確強(qiáng)調(diào)：本標(biāo)準(zhǔn)的第4章、第5章、第8章和第9章為強(qiáng)制性的，其余為推薦性的。

這里面就有歧義了，難不成所有的增高墊，都應(yīng)該在其下面加裝一條毛巾？？？

上述這些，就是我參閱資料得到了一些知識和產(chǎn)生的疑惑。反復(fù)強(qiáng)調(diào)，我是學(xué)法律的，上述安全性問題其實(shí)非常具有專業(yè)性，很有可能我對GB27887-2011標(biāo)準(zhǔn)的理解有誤。

而且，要想說明問題，還有一個根本的工作還沒有做：就是針對我發(fā)現(xiàn)的問題，重新對這款安全座椅進(jìn)行靜態(tài)和動態(tài)試驗(yàn)。但這個我就更糾結(jié)了，這個要花多少錢?。慷?，我應(yīng)該找誰？

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